ReBate 常見問題｜付款、回饋點數、推薦獎勵、退款與商家合作 FAQ

ReBate 是連結消費者與實體合作商家的消費回饋平台。會員可於 ReBate 合作商家完成消費，並依商家設定、會員資格及平台當時適用規則取得回饋點數；符合資格者亦可能取得推薦回饋。

會員可以透過 ReBate 尋找合作商家、掃描商家 QR Code 完成付款、取得消費回饋、使用回饋點數、參與推薦機制，以及使用平台當時開放的會員與商家服務。

ReBate 提供會員、回饋、交易及平台相關服務。涉及信用卡等支付交易時，由 ReBate 合作之金流服務機構依其核准服務範圍及交易流程處理。

不是。ReBate 不是信用卡。會員可透過平台使用信用卡或平台實際開放的其他付款方式完成合作商家交易。

不需要。會員可依 ReBate App 當時支援的付款方式完成交易。

ReBate 將實體商家消費、會員回饋、推薦機制、跨合作商家使用的回饋點數，以及商家會員經營整合於同一平台。

合作商家可依自身營運策略設定適用的消費回饋比例。實際會員回饋及相關獎勵依會員資格、商家設定、活動及平台當時規則計算。

ReBate 主要使用於平台目前已上架並支援 ReBate 交易的合作商家。實際可使用商家請以 ReBate App 顯示為準。

不是。必須為 ReBate 已完成合作及平台開通的商家。

會。ReBate 將依平台營運規劃持續拓展不同類型的實體合作商家。

下載 ReBate App 後，依 App 顯示的註冊流程完成帳號建立及必要驗證即可。

一般會員帳號註冊本身不等同於購買 ReBate Premium。是否有其他付費服務，以 App 當時顯示為準。

可以。非 Premium 會員仍可使用 ReBate 當時提供的一般會員功能；Premium 主要影響適用的會員權益與回饋資格。

會員應依平台規則使用本人帳號。不得利用大量、多重、虛假或他人帳號進行套利、洗點、虛假交易或規避平台限制。

不建議。會員應妥善保管自己的帳號、密碼及驗證資訊，因帳號交由他人使用可能產生交易及安全風險。

請使用 App 提供的密碼重設或帳號驗證功能；如仍無法登入，可聯絡 ReBate 客服。

正常情況下不會。回饋點數與會員帳號及平台帳務紀錄相關，而非單純儲存在手機裝置內。

可依 App 或平台提供的帳號管理方式提出帳號刪除申請；依法或因交易、稅務、退款、爭議及安全需求必須保存的資料，可能於必要期間內繼續保存。

會員可於支援 ReBate 付款的合作商家掃描商家 QR Code，依 App 顯示確認商家、交易金額及付款方式後完成付款。

目前依 App 實際開放功能，主要可包含信用卡、回饋點數，以及信用卡＋回饋點數混合付款。其他付款方式以平台正式開放為準。

可以，在合作商家及平台支援的情況下，可透過 ReBate 使用信用卡完成交易。

符合平台及交易條件且點數足夠時，可依 App 實際提供的付款方式使用回饋點數完成全部或部分付款。

可以。平台支援時，會員可以使用回饋點數搭配信用卡完成混合付款。

混合付款是指同一筆交易同時使用回饋點數與信用卡完成付款。例如消費 NT$1,000，會員使用 300 點回饋點數及 NT$700 信用卡完成交易，即屬混合付款。

商家的應收款依 ReBate 與商家的合作及結算規則計算。會員使用平台允許的點數付款，不應因此被商家拒絕或要求改用其他付款方式。

正常情況下，已開放相關付款功能的合作商家應依平台規則接受平台提供的合法付款方式；實際仍以該商家及平台當時可使用功能為準。

請確認商家名稱、付款金額、使用點數及信用卡金額等資訊正確後再送出付款。

請先確認 App 顯示的交易狀態，避免重複付款。如仍有問題，可聯絡 ReBate 客服並提供相關交易資訊。

請先保留 App 交易紀錄，並由商家確認商家端交易狀態；必要時聯絡 ReBate 客服協助核對。

已完成交易如需取消，應依退款流程處理，不應自行重複付款或要求以未經平台紀錄的方式沖銷。

回饋點數是 ReBate 依符合資格的消費、推薦、活動或其他平台規則提供的會員權益，可依平台規則於合作商家使用。

不是。ReBate 現階段不提供會員儲值功能。回饋點數不應理解為會員預先存入平台的儲值金。

目前不提供會員儲值服務。

不可以。ReBate 回饋點數不提供現金兌換或提領。

不可以。

不可以。不得以買賣、套利或其他違反平台規則的方式處理回饋點數。

除平台未來另行正式提供相關功能外，回饋點數不得自行轉讓。

可以在平台當時支援回饋點數付款的合作商家依規則使用，不限定只能回到原本取得回饋的商家。

符合回饋資格的交易完成並正式入帳後，系統會依適用規則計算並發放回饋。

可以。符合資格的回饋正式入帳後即可依平台規則使用，不另設固定等待期間。

不同商家可依自身營運策略設定不同回饋比例，會員資格、活動及平台規則亦可能影響實際取得的回饋。

可以。合作商家得依平台規則及自身營運需求調整適用回饋比例。

目前合作商家設定的消費回饋比例原則上不得低於會員實際消費金額的5%；實際以商家頁面及平台當時規則為準。

符合平台當時回饋規則的交易，實際回饋計算以交易原始消費金額、會員資格、商家設定及平台當時規則為準，不單純以信用卡實際支付金額判斷。

正常使用不會任意扣除。但原交易發生退款、撤銷、拒付、交易異常、錯誤發放或其他依法或依平台規則應調整的情形時，平台得調整相關點數。

請於 ReBate App 的點數、回饋或交易相關頁面查看實際紀錄。

推薦回饋是符合平台推薦資格的會員，因符合規則的被推薦會員交易而可能取得的回饋。

不一定。推薦回饋資格依會員方案及平台當時規則而定。

目前 ReBate 的推薦回饋採單層推薦機制，不是多層次推薦制度。

不可以。推薦取得的回饋屬平台回饋點數，依點數使用規則辦理。

符合點數使用規則時，可以在支援回饋點數付款的合作商家使用。

符合資格的被推薦會員完成適用交易後，依平台當時規則及交易狀態計算。

因原交易產生的推薦回饋得被撤銷、扣回或重新計算。

若應扣回的推薦回饋已使用而點數不足，平台得將不足部分記錄為負點數或待返還點數，之後取得的新回饋優先抵銷。

不得透過自己推薦自己、多帳號、虛假帳號或其他方式製造不實推薦回饋。

不可以。虛假交易、自刷、洗點、多帳號套利或其他規避平台規則的行為可能觸發風險控管。

符合退款條件的交易可以提出退款申請。實際是否成立仍依交易內容、商家履約、相關法令、平台紀錄及退款原因判斷。

會員可從 ReBate App 的交易紀錄進入相關交易並使用「申請退款」功能；特殊情況亦可透過平台公告的客服管道尋求協助。

交易可能依處理進度顯示退款處理相關狀態。平台得向會員或商家要求必要資料並進行交易及帳務確認。

信用卡部分原則上依原信用卡交易及合作金流服務機構退款流程辦理。

原交易實際使用的回饋點數，依平台交易及帳務紀錄返還。

依原交易的付款組成分別處理。

例如原交易為 NT$700 信用卡＋300 點，符合全額退款時：信用卡部分依原金流退款；原使用 300 點依平台帳務規則返還。

不會繼續保留原本不應存在的回饋。原交易產生的消費回饋得依退款結果撤銷、扣回或重新計算。

同樣得依原交易退款結果撤銷、扣回或重新計算。

當某筆交易退款後應追回先前發放的回饋，但該回饋已經被使用，導致目前點數不足以扣回時，不足部分可能記錄為負點數餘額或待返還點數。

最常見原因之一是原本產生回饋的交易後續發生退款、撤銷或其他應回復交易的情形，而相關回饋已先被使用。

一般點數帳務處理原則為由會員日後取得的新回饋優先抵銷負點數；涉及詐欺、拒付、惡意套利或其他特殊爭議者，則依平台規則及個案處理。

新的20點會先抵銷原負點數，抵銷後剩餘30點依平台規則可使用。

已於其他合作商家正常完成的交易，原則上不因原回饋來源交易後續退款而被回溯取消。原交易應追回的回饋，會依原取得回饋會員的點數帳務規則處理。

正常完成的其他商家交易原則上不因原回饋來源交易後續退款而被回溯。相關點數追回及帳務差額由平台依規則處理。

平台得依實際退款金額、原交易回饋計算方式及當時規則重新計算應保留與應追回的回饋。

符合退款條件時可以依平台交易紀錄處理，不需要透過信用卡退款程序。

信用卡退款時間可能受到合作金流服務機構、發卡銀行及金融機構作業時間影響；點數帳務則依平台實際處理狀態為準。

請聯絡 ReBate 客服並提供相關交易資訊，平台將依系統及交易紀錄查核。

ReBate Premium 是 ReBate 提供的會員方案。符合資格的 Premium 會員可依平台當時公告享有相應會員權益。

目前方案價格以 ReBate App 購買頁面實際顯示為準。

可以。Premium 並非建立一般 ReBate 會員帳號的必要條件。

主要依平台當時公告提供較高或不同的會員回饋資格、推薦回饋資格或其他會員權益；實際內容以購買頁面為準。

不是。消費相關回饋仍須完成符合資格的實際合作商家交易。

Premium 是 ReBate 的會員方案，其具體權益以 App 當時購買頁面及適用條款為準；消費回饋相關權益須搭配符合資格的實體商家交易。

不一樣。

ReBate Premium 是平台會員方案；商家自訂訂閱則是個別合作商家自行設定內容及會員權益的方案。

目前 ReBate Premium 與商家自訂訂閱為不同機制，Premium 不因會員於特定商家消費而自動形成該商家的訂閱分潤。

請以 ReBate App 目前上架的合作商家資訊為準。

不一樣。商家可依平台規則及自身營運策略設定適用回饋比例。

商家可能依營運需求調整回饋比例，平台活動及會員資格也可能影響實際回饋。

商家得依平台允許功能及事前揭露的活動或方案條件設定適用規則，但不得違反法令、雙方合作規範及平台規則。

如涉及尚未完成的交易、退款或其他爭議，可聯絡 ReBate 客服，平台將依可取得的交易資料及實際情況協助處理。

如平台提供商家推薦或合作聯繫管道，可將有合作意願的商家提供給 ReBate 團隊。

符合 ReBate 合作條件並完成必要簽約、資料提供、審核及金流相關程序的實體商家，可以申請加入。

ReBate 可依實際合作政策服務餐飲、咖啡廳、酒吧、美容美甲、健身、零售及其他實體消費服務業。實際是否接受合作仍須依平台審核。

可以申請。餐飲業是 ReBate 可服務的實體商家類型之一。

一般合法營業且符合平台合作及金流審核條件的商家可以提出合作申請；實際仍依審核結果為準。

符合合作及審核條件者可以申請。

符合平台合作條件的實體零售商家可以申請。

目前一般商家合作方案原則上不收固定月費或年費；實際仍以商家簽署之個別合作方案及報價為準。

商家帳號、資料、QR Code、後台及相關服務可能收取一次性系統設定費，實際金額以當期合作方案、報價及簽約內容為準。

最新招商方案及優惠請以 ReBate 官方商家合作頁面或業務提供的正式報價為準。

可以。企業或商家可依合作方案建立多間分店，各分店可依平台功能設定及管理相關資訊。

可能包含公司或商號資料、統一編號、負責人／聯絡人資料、門市資料、銀行帳戶及合作金流服務機構進行審核所需文件；實際以申請時要求為準。

不一定。商家仍須通過 ReBate 及相關合作服務機構所要求的資格、KYC、風險或其他必要審核。

可以，在平台規定範圍內由商家設定。

目前最低原則為會員實際消費金額的5%；實際仍以商家合作方案及平台當時規則為準。

基本計算方式為：

商家應收款＝會員實際消費金額 ×（100%－商家回饋比例）

例如會員消費 NT$1,000，商家回饋比例 10%，基本商家應收款為 NT$900。

不一定。商家設定的回饋比例是平台相關回饋及服務機制的計算基礎，實際分配可能依會員資格、推薦、活動、支付成本、平台服務及風險管理等因素調整。

正常完成且符合平台規則的點數交易，平台會依交易及結算紀錄處理商家應收款。

平台會依信用卡與點數的實際付款組成進行相應交易及帳務處理，商家應收款仍依適用合作及結算規則計算。

符合結算條件的一般交易，原則上於交易日＋7日（T+7）後列入商家可提領餘額；實際可能因金流清算、退款、拒付、風險控管或金融機構作業而順延。

目前商家應依商家端功能自行申請提領。

目前每次成功提領收取 NT$15 匯款手續費；如合作方案另有約定，以個別約定為準。

如交易涉及退款、拒付、盜刷疑慮、帳務核對、異常交易、風險審查或依法必須處理的情形，平台可能暫停或延後相關款項結算。

依原交易付款方式、退款金額、商家責任、金流處理結果及平台帳務紀錄調整。

正常完成的本商家交易原則上不因會員取得該點數的其他來源交易後續退款而被回溯取消；相關點數追回及帳務差額由平台依規則處理。

商家可在平台正式開放相關功能後，依合作方案建立自己的訂閱內容、價格及會員權益，例如特定期間內提供符合方案條件的商品、服務或會員待遇。

原則上由商家依平台允許範圍及合作方案設定。

會依個別商家合作方案約定平台服務費或佣金，實際比例以雙方合作方案、報價或其他書面／電子約定為準。

不應以固定公開區間理解。實際佣金依個別合作方案約定。

除平台另有活動或明確公告外，商家自訂訂閱與一般消費回饋屬不同服務機制，訂閱交易本身不適用一般消費回饋及推薦回饋。

ReBate Premium 是平台提供的會員方案；商家自訂訂閱是特定商家自行提供並負責履約的訂閱方案，兩者彼此獨立。

符合結算條件的商家訂閱收益，以每月15日為主要提領結算日，且首次收益須符合完整訂閱期間及平台結算條件。

需要。商家是其自訂訂閱商品或服務內容的實際提供者，應依購買頁面及方案約定提供相應權益。

除平台或商家方案另有明確規定外，兩者屬不同機制，不應視為自動疊加。

信用卡付款相關敏感資訊原則上由合作金流服務機構依其安全及法規要求處理。ReBate 實際取得及保存的資料範圍依系統架構、服務需求及隱私權政策辦理。

平台及合作金流服務機構可能依交易金額、頻率、帳號狀態、付款資訊、退款紀錄及其他風險訊號進行安全檢查。

例如虛假交易、自刷、洗點、套現、異常退款、多帳號套利、盜刷、操縱推薦回饋或其他規避平台規則的行為。

依風險程度，平台可能要求額外驗證、暫停回饋、暫停點數使用、暫停交易、延後款項結算或限制部分帳號功能。

正常退款本身不等同於違規。平台主要依交易行為、退款模式、證據及其他風險訊號綜合判斷。

商家資格與身分驗證有助於支付安全、交易風險管理、法令遵循及保障平台會員與合作商家。

實際提供商品或服務的商家應依相關法令向會員開立適用的發票、收據或其他合法憑證。

一般實體商品或服務交易的銷售憑證責任原則上仍由實際提供商品或服務的商家依法處理。

發票及稅務處理應依交易實質及相關稅法辦理，不因使用平台回饋點數即當然免除商家的法定開立義務。

ReBate 對商家實際收取的系統設定費、平台服務費、佣金或其他服務費，依適用法令及實際交易關係處理相關憑證。

依會員實際使用功能，可能包含帳號資料、聯絡資料、交易紀錄、點數紀錄、裝置及安全紀錄、客服紀錄及提供服務所必要的其他資料。詳細內容以 ReBate 隱私權政策為準。

ReBate 不以任意出售會員個人資料作為資料處理方式。資料使用及必要提供依隱私權政策、服務需求及適用法令辦理。

完成付款、退款、交易安全、身分驗證、風險管理或法令遵循時，可能需要向相關合作服務機構提供必要資料。

不可以。商家僅應於提供商品、服務、交易、會員經營或其他合法且必要範圍內取得平台提供的相關資料。

不一定。依法令、稅務、支付、退款、交易爭議、安全或權利義務保存所必要的資料，可能於必要期間繼續保存。