商家條款與政策 Merchant Terms & Policies

ReBate 商家平台使用條款 Merchant Platform Terms of Service

第一條　適用範圍與條款效力

1. 本條款適用於合作商家使用 ReBate 商家管理 App、商家網站、後台、客服、通知、交易管理及其他由本平台提供之商家服務。

2. 商家登入、操作、設定、收款、查詢交易、申請提領、上架資料或繼續使用商家服務，即表示商家已閱讀並同意本條款及本頁其他政策。

3. 本商家服務條款為 ReBate 商家端之一般使用規則。如商家與共營科技有限公司另行簽署之商家合作服務契約、合作方案、報價單、附件或其他書面／電子約定，就特定費率、佣金、結算條件、服務內容或其他事項另有約定者，就該特定事項以個別約定為優先。

4. 商家另與本平台簽署之商家合作服務契約、報價單、合作方案、費用附件、結算附件或其他書面約定，均為雙方合作內容之一部分。

5. 個別書面約定與本網站條款不一致時，原則上以雙方最新有效之個別書面約定為準；法律另有強制規定者，從其規定。

6. 未正式開放、測試中、Coming Soon、預覽、示範、mock 或受邀測試功能，不構成本平台已承諾永久或全面提供之服務。

7. 商家之系統設定費、建置費或其他合作費用，以商家實際簽署之合作契約、合作方案、報價單或其他書面／電子確認內容為準，不以本頁通用條款寫死特定招商優惠金額。

第二條　名詞定義

1. 「平台」或「ReBate」：指 ReBate 商家管理 App、會員端 App、網站、後台及相關服務。

2. 「商家」：指經本平台審核、建立商家帳號並與本平台建立合作關係之公司、商號、品牌、分店或其他營業主體。

3. 「企業帳號」：指可管理同一合作企業旗下多間商家或分店之上層管理帳號。

4. 「商家帳號」：指由本平台建立，供商家登入及操作商家服務之帳號。

5. 「會員」：指使用 ReBate 會員端服務之消費者。

6. 「回饋提撥比例」：指商家就會員消費金額所設定，供回饋、推薦、平台服務、金流成本及其他平台機制使用之比例。

7. 「商家應收款」：指依交易金額、商家設定比例、退款、拒付、手續費及其他約定計算後，商家得申請提領之款項。

8. 「合作金流服務機構」：指處理付款、授權、清算、退款、拒付、風險控管或其他金流作業之第三方服務提供者。

第三條　商家申請、審核與帳號建立

1. 商家端目前不提供 App 內自助開店註冊，商家帳號由本平台審核後建立。

2. 商家應依本平台要求提供真實、正確、完整且有效之公司、商業、負責人、聯絡人、店家、銀行帳戶、產業資格及其他必要資料。

3. 商家應具備合法營業所需之登記、許可、證照、食品業者登錄、特許行業資格或其他法定文件。

4. 商家產業及交易內容並應符合合作金流服務機構之可接受產業及風險規範。

5. 本平台得依產業、交易模式、風險、法令、資料完整性或合作金流服務機構要求，核准、拒絕、限制、暫緩或要求補件。

6. 商家資料、資格或實際營業內容發生變更時，應主動通知本平台並提供更新資料。

7. 商家不得以不實資料、借名、冒名、空殼公司、未授權品牌或其他規避審核方式使用本服務。

第四條　企業帳號、分店與操作權限

1. 一個合作企業得依個別合作方案管理多間分店。

2. 各分店原則上具有獨立商家 ID、收款 QR Code、回饋比例、交易紀錄、店家資料及相關設定。

3. 企業帳號得依平台實際開放功能查看及管理旗下分店。

4. 員工角色與員工管理功能於平台實際開放後適用。

5. 在員工功能未正式開放前，商家應自行妥善控管帳號、密碼、登入裝置及授權人員。

6. 商家應對其負責人、聯絡人、員工、代理人或任何經授權使用帳號者之操作負責。

7. 商家不得將帳號出租、出售、轉讓或提供未經授權之第三人使用。

8. 商家發現帳號遭盜用、離職員工仍可登入或其他安全異常時，應立即通知本平台。

第五條　平台服務內容

本平台得依實際開放功能提供：

• 商家帳號及分店管理；
• 店家資料、圖片、社群連結、優惠、低消及服務資訊維護；
• 會員註冊或推薦 QR Code；
• 商家收款 QR Code；
• 商家回饋提撥比例設定；
• 信用卡、回饋點數及混合付款之交易管理；
• 交易、回饋、應收及提領紀錄查詢；
• 商家自訂訂閱方案；
• 退款、拒付、爭議及風險控管作業；
• 通知、推播、報表、行銷或其他商家經營工具。

實際功能以商家端當時可操作內容及本平台公告為準。

第六條　商家資料與公開資訊

1. 商家應確保店名、地址、電話、營業時間、類別、低消、菜單、社群連結、優惠、圖片及其他公開資訊真實、合法且即時。

2. 商家資料不正確、過期、誤導或未即時更新所致之消費爭議，由商家負責。

3. 商家上傳之商標、圖片、文字、菜單、商品資訊及其他內容，應具有合法權利或授權。

4. 商家不得上傳侵害著作權、商標權、肖像權、個資、營業秘密或其他第三人權利之內容。

5. 商家同意本平台得為展示商家、提供會員服務、製作平台素材及推廣 ReBate 合作商家之目的，於合作期間內使用、縮放、裁切、排版及展示商家提供之公開素材。

6. 商家如有不適合公開之資料，不應上傳至公開欄位。

第七條　回饋提撥比例

1. 商家得依平台提供之功能設定消費回饋比例，原則上不得低於平台規定之最低比例；目前最低回饋比例為會員實際消費金額之百分之五。個別合作方案另有較高約定者，從其約定。

2. 商家得於平台允許範圍內調整提撥比例。

3. 現行設定原則上於儲存後生效；本平台未來得因系統、風險或會員顯示一致性，調整為預約生效、審核後生效或其他方式。

4. 會員交易適用之比例，以交易成功當下系統記錄之有效比例為準。

5. 商家不得追溯降低已完成交易之比例。

6. 不同分店得依其商家帳號設定不同提撥比例。

7. 商家不得自行對一般會員及 Premium 會員設定不同提撥比例；會員實際取得之回饋，由本平台依會員資格及平台規則分配。

8. 商家設定之回饋比例得作為會員回饋、推薦獎勵、平台服務、支付成本、風險管理及其他平台營運用途之計算基礎。實際分配方式得依會員資格、活動、付款方式、營運成本、風險控管或平台政策調整，平台不保證維持固定分配比例。

9. 除個別書面約定外，商家不得要求取得平台內部分配演算法、商業機密或其他商家之分配資料。

第八條　收款 QR Code 與交易確認

1. 商家應使用本平台正式核發並綁定真實商家或分店之收款 QR Code。

2. 商家不得自行修改、偽造、複製至未核准店家、轉借第三人或將 QR Code 用於虛假交易。

3. 會員掃碼後，應確認商家、分店、消費金額及付款方式。

4. 交易須同時完成下列程序後成立：

• 會員完成付款或點數扣抵；
• 合作金流服務機構完成必要授權或確認（如適用）；
• 商家端完成交易確認。

5. 任一程序未完成、付款失敗、逾時、遭風控攔截、重複交易或系統顯示失敗者，不視為完成交易。

6. 商家少收款項時，得由商家與會員現場補足或另行處理。

7. 商家或會員發現多收、重複交易或需退款時，應透過本平台依原交易流程辦理。

8. 商家不得要求會員將退款或差額匯至與原交易無關之私人帳戶。

第九條　付款方式與公平交易

1. 因法規及營運規劃，ReBate 現階段不提供會員儲值、儲值金或儲值點數功能。

2. 會員得依 App 實際開放功能，使用信用卡付款、回饋點數付款、信用卡與回饋點數混合付款，以及本平台實際開放並由合作金流服務機構支援之其他付款方式。

3. 會員使用信用卡或其他合作支付方式付款時，相關款項由 ReBate 合作之金流服務機構依其服務規範及交易流程辦理收款、清算、代付、退款或其他相關作業。商家實際入帳及結算時間，並受合作金流服務機構、金融機構及風險控管作業影響。

4. 會員使用 ReBate 回饋點數支付全部或部分消費金額時，由平台依交易紀錄及結算結果處理商家應收款。商家不得因會員使用信用卡、回饋點數、混合付款或其他平台合法提供之付款方式，而拒絕交易、加價、降低服務品質或要求會員改以平台外方式付款。

5. 會員得於平台允許範圍內同時使用信用卡及回饋點數完成付款。信用卡部分依合作金流服務機構之交易流程辦理；回饋點數部分由 ReBate 依平台交易及帳務紀錄辦理結算。

6. 不論會員使用信用卡、點數或混合付款，商家應收款原則上依相同公式計算。

7. 商家得依法設定低消、服務費、適用商品、預約、使用時段或其他交易條件，但應在會員付款前以店內、菜單、商家頁面或其他清楚方式揭露。

8. 已完成付款後，商家不得追溯增加限制或拒絕已承諾之商品或服務。

9. 未來如增加本平台實際開放並由合作金流服務機構支援之其他付款方式，以平台正式開放及個別規則為準。

第十條　商家應收款計算

1. 商家應收款之基本公式為：

商家應收款＝會員實際消費金額 ×（100%－商家設定之回饋比例）

2. 例如會員消費新臺幣 1,000 元，商家設定回饋比例為 10%，商家應收款為新臺幣 900 元。

3. 前項公式原則上適用於信用卡、回饋點數及混合付款。

4. 最終可提領金額仍應扣除或調整：

• 退款；
• 部分退款；
• 信用卡拒付；
• 重複或錯誤交易；
• 提領手續費；
• 負餘額；
• 法令、法院、主管機關或合作金流服務機構要求之扣款；
• 雙方另行書面約定之費用。

5. 除個別合作方案另有約定外，不於商家應收款公式外另行重複扣除會員回饋、推薦回饋、平台內部分配或相同用途之項目。

6. 系統設定費、商家訂閱佣金、提領手續費或其他個別服務費，依合作方案、報價及本頁相關規則另計。

第十一條　商家義務

商家應：

• 合法提供商品或服務；
• 依法開立發票、收據或合法憑證；
• 遵守消費者保護、個資、食品、廣告、稅務及所屬產業法令；
• 妥善保存訂單、發票、交付、預約、核銷及履約證明；
• 配合本平台、銀行及合作金流服務機構之 KYC、AML、風險及帳務審查；
• 即時處理會員商品、服務、退款及客訴；
• 妥善保護會員資料；
• 不得以平台名義作未經授權之承諾；
• 不得損害 ReBate、會員、其他商家或第三人之商譽與權益。

第十二條　禁止行為

商家不得從事：

• 詐欺、洗錢、套現、自刷、虛假交易或洗點；
• 以商家、員工、關係人或虛假會員帳號製造交易；
• 拆單、私下收款、誘導會員繞過平台或以平台外方式付款；
• 使用他人信用卡進行異常交易；
• 操縱推薦回饋、利用多帳號套利或配合會員製造虛假消費；
• 販售違法、仿冒、侵權、危險或合作金流禁止之商品或服務；
• 惡意退款、虛假退款、偽造履約證明、隱瞞客訴或拒付風險；
• 濫用推薦、回饋、點數或訂閱機制；
• 擷取、出售、轉供或未經同意利用會員資料；
• 攻擊、破解、逆向工程、爬取或干擾平台；
• 其他規避平台風控、不當取得回饋，或違反法令、契約、平台規則或交易目的之行為。

本平台得依違規情節暫停交易、暫停提領、暫停帳號、要求補件或驗證、調整異常帳務或終止合作。

第十三條　退款、消費爭議與平台處理權

1. 商家為商品或服務之實際提供者，應就品質、交付、預約、瑕疵、廣告、退貨、退款及履約負責。

2. 會員得透過 ReBate App 交易紀錄之退款申請功能提出退款申請，平台得依案件內容要求商家確認或提供交易、發票、商品交付、服務履約或其他必要證明。官方客服為補充處理管道。

3. 涉及 ReBate 平台交易之退款，原則上應透過平台提供或指定之退款流程辦理，以確保原交易付款、點數、回饋、推薦獎勵及商家帳務得同步調整。商家不得僅以平台外方式處理後即主張退款完成，致平台帳務無法回溯。

4. 信用卡付款部分依原交易之合作金流服務機構退款流程辦理；回饋點數付款部分由平台依交易紀錄返還原使用點數；混合付款則依原交易之信用卡及點數使用比例分別辦理退款及點數返還。

5. 純回饋點數付款之交易如發生退款，不以第三方金流退款程序為必要條件，平台得依交易及帳務紀錄辦理原使用點數返還、回饋撤銷及商家帳務調整。

6. 原交易發生全額或部分退款、撤銷、拒付或其他應調整情形時，平台得同步撤銷、扣回或重新計算該筆交易所產生之會員消費回饋、推薦回饋及其他相關權益。

7. 會員或推薦人因其他交易取得之回饋點數，如已於本商家完成正常交易，該筆已完成交易原則上不因原始回饋來源交易嗣後退款、撤銷或調整而被回溯或撤銷。相關回饋追回、負點數及平台帳務差額，由 ReBate 依平台規則及風險控管機制處理。

8. 本平台得要求商家於指定期限內提供：

• 發票或收據；
• 訂單及消費明細；
• 商品交付或簽收證明；
• 預約或核銷紀錄；
• 服務完成證明；
• 對話、照片、監視器或其他必要資料。

9. 商家無正當理由拒絕提供資料、明顯未履約、停止營業、拒絕依法退款或重大違反平台規則時，本平台得依證據：

• 暫停提領；
• 凍結相關款項；
• 自商家應收款扣抵；
• 依可控制款項辦理會員退款；
• 暫停收款或終止服務。

10. 商家如已提領相關款項，應於本平台通知之期限內返還。

11. 因平台系統錯誤所致之重複扣款或帳務錯誤，由本平台負責更正。

12. 會員與商家對實體履約有爭議時，本平台得協助調解或依平台紀錄作帳務處理，但不因此成為商家商品之共同出售人。

第十四條　信用卡拒付與爭議款

1. 信用卡交易如發生盜刷、持卡人否認交易、拒付（Chargeback）、銀行調單、退款爭議或合作金流服務機構要求提供資料，商家應於平台指定期限內提供交易明細、發票、商品交付證明、服務履約證明或其他必要資料。

2. 平台得於退款、拒付、交易爭議、疑似詐欺、洗錢、套現、洗點、自刷或其他異常交易情形下，暫停相關款項結算、延後提領或依最終交易處理結果調整相關帳務。

3. 拒付責任依實際原因、平台紀錄、商家履約證明、銀行及合作金流服務機構判定處理。

4. 商家未提供必要證明、商品或服務爭議可歸責於商家、商家違反收款規範或發生虛假交易者，相關損失由商家負擔。

5. 可歸責於平台系統錯誤者，由平台負責其應負部分。

6. 合作金流、收單銀行或信用卡組織依法或依其規則作成之爭議處理結果，商家應配合辦理，但不影響依法提出申訴之權利。

第十五條　發票與稅務

1. 商家應依會員原始消費金額及適用稅法，向會員開立發票、收據或其他合法憑證。

2. 即使商家依回饋提撥比例取得較低之實際入帳金額，會員消費憑證仍應依交易實質及會計師、稅務法令辦理。

3. 平台得就系統設定費、平台服務費、商家訂閱佣金、提領手續費或其他向商家收取之費用，依法開立發票或合法憑證。

4. 商家自訂訂閱之發票、佣金及折讓處理方式，以交易實質、雙方合作方案及會計師確認結果為準。

5. 商家應自行申報及繳納營業稅、所得稅及其他稅捐。

第十六條　智慧財產權

1. ReBate 平台、App、網站、商標、程式、介面、資料庫、文件及平台自行製作內容，屬本平台或合法權利人所有。

2. 商家不得未經授權重製、修改、出租、出售、轉授權、反向工程或建立競爭性服務。

3. 商家自行提供之品牌、商標及內容，權利仍歸商家或原權利人所有。

4. 商家保證其提供內容不侵害第三人權利；如致平台受損，商家應負責處理及賠償。

第十七條　服務調整、維護與通知

1. 本平台得因維護、更新、資安、法令、金流合作、營運或風險需要調整功能、流程或限制。

2. 一般文字、技術或非重大調整，得於公告後生效。

3. 涉及核心費用、結算、提領或商家主要權益之重大變更，原則上至少七日前以商家 App、Email、LINE、網站或其他方式通知。

4. 個別合作方案之價格或佣金調整，應依雙方書面約定辦理，不以網站公告單方取代個別書面約定。

5. 緊急詐欺、資安、法令或金流風險事件，本平台得先限制服務後通知。

第十八條　停權與終止

1. 商家正常終止合作，應依簽約契約及個別書面約定提前通知。

2. 商家須完成下列事項後，方得完成正常終止：

• 未提領款項結算；
• 退款、拒付及爭議案件處理；
• 負餘額清償；
• 已售訂閱履行或退款；
• 會員及商家相關權益之必要處理。

3. 發生詐欺、洗錢、盜刷、套現、自刷、虛假交易、重大個資事件、違法商品、拒絕風險審查或其他重大違約時，本平台得立即停權或終止。

4. 緊急案件得先停權後通知；一般違規得先通知限期改善。

5. 終止後，已發生之付款、退款、拒付、稅務、保密、個資、賠償及返還義務不因此消滅。

第十九條　責任範圍

1. 本平台負責商家平台技術、平台帳務及依約提供之服務；商家負責商品、服務、交付、廣告、稅務及實際履約。

2. 本平台不保證商家可取得特定營業額、獲利、會員數、曝光、推薦或行銷成果。

3. 除本平台故意、重大過失、個資、保密、智慧財產權或依法不得限制之責任外，本平台對單一商家之損害賠償總額，原則上以爭議發生前六個月該商家實際支付予平台之服務費總額為上限。

4. 前項責任上限不包括本平台依有效交易結算後原本應支付但尚未支付之商家款項；該等款項依結算規則另行處理。

5. 因天災、政府命令、網路、銀行、合作金流、雲端、電力或其他不可歸責於平台之第三方異常所致之中斷或延遲，本平台於合理範圍內不負賠償責任，但應協助查明及恢復。

第二十條　電子文件、準據法與管轄

1. 商家同意使用電子文件、Email、App 通知、LINE、OTP、帳號驗證及線上確認作為通知及意思表示方式。

2. 平台之登入、設定、付款、確認、退款、提領及操作紀錄，除有相反證據外，得作為交易證明。

3. 本條款以中華民國法律為準據法。

4. 雙方因商家服務產生爭議，應先誠信協商；無法解決時，以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。

5. 雙方另有有效仲裁或管轄約定者，依個別書面約定辦理。

交易結算與提領政策 Settlement & Withdrawal Policy

一、適用範圍

本政策適用於商家透過 ReBate 接受會員信用卡付款、回饋點數付款、信用卡與回饋點數混合付款，以及本平台實際開放並由合作金流服務機構支援之其他付款方式所產生之交易結算與提領。ReBate 現階段不提供會員儲值功能。

二、商家應收款

1. 商家基本應收款計算公式：

商家應收款＝會員實際消費金額 ×（100%－商家設定之回饋比例）

2. 信用卡、回饋點數及混合付款原則上使用相同公式。

3. 會員使用信用卡或其他合作支付方式付款時，相關款項由合作金流服務機構依其服務規範及交易流程辦理收款、清算、代付、退款或其他相關作業。

4. 回饋點數付款部分，由平台依交易紀錄與帳務機制支付商家應得款項。

5. 商家可提領金額仍須扣除退款、拒付、負餘額、提領費及其他依法或依約應扣項目。

三、列入可提領餘額之條件

交易須同時符合：

• 會員付款或點數扣抵成功；
• 商家端完成交易確認；
• 合作金流服務機構完成必要清算或款項確認（如適用）；
• 符合結算條件之一般消費交易，原則上於交易日加七日（T+7）後列入可提領餘額；
• 無退款、拒付、重大申訴、異常交易或其他風險限制。

符合後，系統始得將款項列入可申請提領餘額。實際可提領時間仍可能因合作金流服務機構清算、退款、拒付、爭議交易、金融機構作業、例假日或風險控管而順延。

四、提領申請

1. 商家應自行於 ReBate 商家端申請提領，平台原則上不主動自動撥款。

2. 現行原則上不設最低提領金額。

3. 現行原則上不限制申請次數，但本平台得因大量異常申請、銀行規則、風險或營運需要調整。

4. 每次成功提領收取新臺幣 15 元匯款手續費。

5. 提領失敗且未實際完成匯款者，不應重複計收成功提領手續費。

6. 商家於工作日申請後，本平台原則上於次一工作日開始處理。

7. 實際銀行入帳時間依合作金流服務機構、銀行、例假日及金融機構作業為準，本平台不保證於次一工作日完成入帳。

五、提領銀行帳戶

1. 提領帳戶原則上須為簽約公司、商號或經核准營業主體之同名銀行帳戶。

2. 商家不得於 App 內任意將款項改匯至第三人或個人帳戶。

3. 商家如因帳戶停用、公司變更、銀行合併或其他正當原因需要更換帳戶，應提出書面申請、證明文件並經平台重新審核。

4. 帳戶資料錯誤、遭凍結、戶名不符或商家未完成驗證造成之延遲，由商家負責。

六、退款與扣回

1. 商家款項尚未提領時，平台得自可提領或待結算款項中扣除退款、拒付及相關調整。

2. 商家已提領者，平台得：

• 從後續應收款扣抵；
• 要求商家限期返還；
• 暫停提領或收款；
• 依簽約契約追償。

3. 信用卡付款部分依原交易之合作金流服務機構退款流程辦理；回饋點數付款部分由平台依交易紀錄返還原使用點數；混合付款則依原交易之信用卡及點數使用比例分別辦理退款及點數返還。

4. 純回饋點數付款之交易如發生退款，不以第三方金流退款程序為必要條件，平台得依交易及帳務紀錄辦理原使用點數返還、回饋撤銷及商家帳務調整。

5. 原交易發生全額或部分退款、撤銷、拒付或其他應調整情形時，平台得同步撤銷、扣回或重新計算該筆交易所產生之會員消費回饋、推薦回饋及其他相關權益，並依實際退款金額及當時平台規則調整商家應收款。

6. 會員或推薦人因其他交易取得之回饋點數，如已於本商家完成正常交易，該筆已完成交易原則上不因原始回饋來源交易嗣後退款、撤銷或調整而被回溯或撤銷。相關回饋追回、負點數及平台帳務差額，由 ReBate 依平台規則及風險控管機制處理。

7. 平台系統錯誤造成之重複扣款或錯誤結算，由平台負責更正。

七、負餘額

1. 因退款、拒付、錯誤交易、違約金額或其他應扣項目高於商家待結算款項時，商家帳戶可能形成負餘額。

2. 平台得依風險及實際情況：

• 暫停提領；
• 以後續交易款優先抵銷；
• 要求商家限期匯回；
• 暫停收款；
• 終止合作。

3. 商家不得藉由停止營業、刪除帳號或終止合作免除負餘額。

八、風險保留與延後撥款

平台得依個別交易風險：

• 暫停結算；
• 延後撥款；
• 保留部分款項；
• 要求補件；
• 進行 KYC、AML 或交易審查；
• 等待銀行、金流、法院、主管機關或爭議程序結果。

風險保留比例及期間得依產業、交易量、退款率、拒付率、客訴及其他指標個別判定。

九、拒付與調單

1. 信用卡交易如發生盜刷、持卡人否認交易、拒付（Chargeback）、銀行調單、退款爭議或合作金流服務機構要求提供資料，商家應於平台指定期限內提供交易明細、發票、商品交付證明、服務履約證明或其他必要資料。

2. 平台得於退款、拒付、交易爭議、疑似詐欺、洗錢、套現、洗點、自刷或其他異常交易情形下，暫停相關款項結算、延後提領或依最終交易處理結果調整相關帳務。

3. 商家未於期限內提供資料者，平台得依現有證據及合作金流結果處理。

4. 商家商品或履約爭議、虛假交易、自刷、違反收款規範或證明不足所致損失，由商家負擔。

5. 可歸責於平台系統錯誤者，由平台負責其應負部分。

十、帳務查詢與異議

1. 商家應定期查看交易、退款、提領及負餘額紀錄。

2. 商家如對帳務有疑義，應於相關紀錄顯示後三十日內聯絡客服。

3. 逾期提出者，平台仍得依資料協助查詢，但可能因銀行、金流或紀錄保存限制而無法完整處理。

4. 平台帳務紀錄如有明顯錯誤，得隨時更正。

商家自訂訂閱規範 Merchant Subscription Rules

一、服務角色

1. 商家為訂閱商品或服務之實際提供者及履約義務人。

2. ReBate 提供方案上架、會員訂閱、付款、核銷、權益顯示、帳務管理及客服協助工具。

3. 平台不因此取代商家履行餐飲、美容、健身、零售、生活服務或其他實體服務之義務。

4. 商家自訂訂閱與一般掃碼消費回饋屬不同服務機制。除平台另有活動或明確公告外，會員購買商家自訂訂閱方案之交易，不適用一般消費回饋及推薦回饋機制。

5. ReBate 平台會員訂閱（例如 Premium）與商家自訂訂閱不同。除個別書面／電子約定另有規定外，平台會員訂閱費用目前不向商家分潤，亦不構成商家訂閱收益。

二、方案設定

商家得依平台開放欄位設定：

• 訂閱價格；
• 訂閱期間；
• 使用次數或頻率；
• 適用商品或服務；
• 適用分店；
• 使用時段；
• 預約方式；
• 不適用日期；
• 核銷方式；
• 自動續訂；
• 取消下一期方式；
• 其他依法可設定之條件。

所有內容應合法、清楚、合理且可履行。

三、商家不得設定或從事之內容

商家不得：

• 提供違法、無法履行或明顯誤導之方案；
• 隱藏重要限制；
• 出售後任意降低會員權益；
• 以未於購買前明示之每日名額、臨時限制或內部規則拒絕會員；
• 以會員未使用為由提前終止方案；
• 要求會員改以平台外方式付款；
• 虛假訂閱、自刷、拆單或規避平台佣金。

四、自動續訂與取消

1. 是否自動續訂，以商家方案設定及會員購買頁面顯示為準。

2. 自動續訂方案應在會員付款前清楚揭露價格、週期、下一期扣款及取消方式。

3. 會員可取消下一期續訂；取消不影響本期已取得之權益。

4. 商家不得阻止會員依平台流程取消下一期續訂。

五、退款原則

1. 訂閱開始後，會員因未使用、忘記預約、個人行程或單純改變心意，原則上不得要求按比例退款。

2. 購買後未使用，亦不當然代表可退款；仍依服務是否已開始、購買頁面告知、法令及個案情形判斷。

3. 發生下列情形時，平台得依調查結果辦理退款或適當補償：

• 重複扣款；
• 未授權交易；
• 平台系統錯誤；
• 商家拒絕履約；
• 商家停止營業；
• 商家無法提供主要訂閱權益；
• 法令規定應退款。

4. 會員已使用部分權益後，原則上不按比例退款；但商家無法繼續履約或法律另有規定者除外。

5. 商家倒閉、停止營業或退出平台時，不得以退出為由免除既有會員權益。

六、核銷與使用

1. 會員使用訂閱權益時，應依平台核銷流程完成。

2. 已完成核銷者，原則上視為該次權益已使用。

3. 未使用次數原則上不遞延至下一期，除非方案頁面另有明確約定。

4. 商家得暫停新方案銷售，但仍須履行已售方案。

5. 商家不得對已購會員追溯增加未揭露限制。

6. 預約容量或合理營運安排應於購買前清楚說明，不得作為任意拒絕履約之手段。

七、方案變更

1. 商家得調整尚未出售之方案。

2. 已出售方案之核心價格、次數、內容、期間及適用分店，不得對會員作不利追溯變更。

3. 確有必要變更時，應取得會員同意，或提供不低於原方案之替代權益。

4. 平台得要求商家修正違法、不明確、誤導或高風險方案。

八、佣金與金流成本

1. 商家自訂訂閱之平台服務費或佣金比例，依各商家個別合作方案、報價、後台顯示或雙方書面／電子約定為準。

2. 除個別方案另有約定外，商家訂閱佣金已包含平台就該訂閱交易約定負擔之金流成本。

3. 商家不得以網站公告主張與個別書面約定不同之佣金。

4. 平台調整佣金時，應與商家另行確認，並原則上自後續新方案或下一計費期間生效。

九、訂閱款結算

1. 商家訂閱款須於會員該期訂閱屆滿一個完整訂閱期間，且無退款、拒付、重大爭議或風險限制後，始得進入可提領程序。

2. 符合前項條件者，原則上於其後最近一次每月十五日開放符合資格之訂閱收益提領。

3. 如十五日為例假日、國定假日或金融機構停止營業日，得順延至次一工作日。

4. 平台得為會員退款、商家倒閉、履約風險或高退款率，保留部分或全部訂閱款至合理期間。

5. 商家未履約時，平台得自保留款、其他待結算款或後續應收款辦理退款或扣抵。

6. 已撥付而後發生商家應負退款者，商家應依通知返還。

十、終止、倒閉與會員保護

1. 商家欲停止訂閱方案，得停止新訂閱，但應履行現有會員至當期或方案屆滿。

2. 商家無法繼續履約時，應立即通知平台。

3. 平台得：

• 暫停方案銷售；
• 停止撥款；
• 保留款項；
• 通知會員；
• 安排退款或替代方案；
• 向商家追償。

4. 商家完成既有會員履約、退款及相關結算前，不得完成正常終止合作。